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Automation Solutions:
Integration von Kundendaten

Nutzung von Informationen zur Verbesserung der Erfahrung mit dem Kundenservice


Innovative Unternehmen haben begriffen, dass die Anwendung großer Datenbestände bei der Erfüllung von Kundenwünschen dazu führt, dass Kunden zufrieden sind und wiederkommen. Diese Unternehmen beschaffen und integrieren Informationen aus unterschiedlichen internen und externen Quellen wie den sozialen Medien, um zu verstehen, wie ihre Produkte bzw. Dienstleistungen von den Verbrauchern angenommen werden, und statten ihre Kundenservicemitarbeiter mit umfassenden Verlaufsdaten des Kunden aus, um maßgeschneiderte Antworten auf Supportanfragen geben zu können, und um ihre Partner mit detaillierten Kunden- und Produktinformationen zu versorgen.

Um verwertbare Erkenntnisse zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit zu gewinnen, benötigen Unternehmen eine Möglichkeit, Informationen aus nahezu jeder beliebigen webbasierten Datenquelle zu beschaffen, zu verbessern und auszugeben. Die Integrations- und Automatisierungsplattform von Kapow maximiert die Effizienz der Prozesse und gewährleistet die Qualität und die Kompatibilität der erworbenen Informationen mit Ihren bestehenden Systemen.

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