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Web Information Integration Solutions:
Soziale Medien und Markenkontrolle

Echtzeit-Erkenntnisse über Kunden, Produkte und Wettbewerber aus sozialen Medien


Was sagen Kunden über Ihr Unternehmen und Ihre Produkte? Was möchten sie als nächstes kaufen? Gibt es ein Problem mit Ihrem Service? Sind Sie im Begriff, einen Produktrückruf zu starten? Zu all diesen Fragen erhalten Sie Antworten durch die Echtzeit-Überwachung von Blogs, Websites, Kundenbewertungsseiten, Video- und Fotoportalen und anderen Kanälen der sozialen Medien. Eine automatische Erfassung dieser wertvollen Informationen liefert Erkenntnisse zur Benutzererfahrung und bietet eine ganzheitlichere Sicht auf den Kunden.

Unternehmen aller Branchen, vom Einzelhandel bis zu Medien und Unterhaltung, Bewirtung und Telekommunikation, können diese Informationen nutzen, um höhere Kundenzufriedenheit zu erreichen und bessere Produkte und Dienstleistungen gezielter anzubieten. Durch die Nutzung der Synthetic API™-Technologie von Kapow können all diese Informationen leicht und vor allem schnell integriert werden, sodass Sie einen vollständigen, genauen und aktuellen Überblick über die allgemeine Markenstimmung und Ihre Wettbewerbsposition haben. Anhand dieser Informationen können Marketing-Teams zielgerichtetere Kampagnen und Branding-Strategien fahren oder es können auf der Basis von Kommentaren potenzieller Kunden über soziale Kanäle neue Leads generiert werden, die den Vertriebsmitarbeitern direkt an die Hand gegeben werden können.

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